Widerrufsrecht
Retouren & Rücksendungen
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Deine Retoure kannst du ganz einfach online über unser Retourenportal anmelden:
https://dreams4kids.returnsportal.online/
Dort wirst du Schritt für Schritt durch deine Rücksendung geführt.
SO FUNKTIONIERT DEINE RETOURE
Schritt 1: Retoure online anmelden
Öffne unser Retourenportal und gib deine Bestelldaten ein. Wähle anschließend die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den entsprechenden Rücksendegrund an.
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und transportsicher. Die Ware sollte sich in einem unbenutzten und einwandfreien Zustand befinden. Soweit vorhanden, sende bitte auch die Originalverpackung und das vollständige Zubehör mit zurück.
Schritt 3: Retourenlabel verwenden
Sofern für deine Rücksendung ein Retourenlabel über unser Portal zur Verfügung gestellt wird, kannst du dieses direkt im Retourenprozess abrufen.
Bringe das Retourenlabel gut sichtbar auf deinem Paket an und entferne oder überklebe alte Versandetiketten und Barcodes.
Schritt 4: Paket abgeben
Gib dein Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab. Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg bzw. die Sendungsnummer auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Schritt 5: Prüfung & Erstattung
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie von unserem Team geprüft. Bitte beachte, dass die Bearbeitung nach Eingang der Retoure bis zu 7 Werktage dauern kann.
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Für die Nutzung unseres Retourenlabels werden die Rücksendekosten mit deinem Erstattungsbetrag verrechnet:
Deutschland: 4,50 €
übrige EU: 8,50 €
(sofern das entsprechendes Retourenlabel über unser Retourenportal genutzt wird)
Wird für dein Land kein Retourenlabel angeboten, musst du die Rücksendung selbst organisieren und die dadurch entstehenden Versandkosten tragen.
Die jeweils für deine Rücksendung verfügbaren Möglichkeiten werden dir im Retourenportal angezeigt.
REKLAMATION STATT RETOURE?
Dein Artikel ist beschädigt angekommen, fehlerhaft oder weist einen Defekt auf? Dann melde bitte keine normale Retoure an, sondern reiche über unser Retourenportal eine Reklamation ein.
Dort kannst du den Grund auswählen, den Fehler beschreiben und direkt Fotos hochladen. So haben wir alle benötigten Informationen und können dein Anliegen schnellstmöglich prüfen.
Retouren- & Reklamationsportal:
https://dreams4kids.returnsportal.online/
WIDERRUFSBELEHRUNG
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
WIDERRUFSRECHT
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Dreams4Kids GmbH
Im Etzental 64
72379 Hechingen
Deutschland
E-Mail: info@dreams4kids.de
Telefon: 07471 871 4664
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Für eine möglichst einfache Abwicklung deiner Rücksendung kannst du zusätzlich unser Retourenportal nutzen:
https://dreams4kids.returnsportal.online/
Die Nutzung des Retourenportals ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wenn du für deine Rücksendung ein von uns über das Retourenportal bereitgestelltes Retourenlabel nutzt, werden die hierfür anfallenden Rücksendekosten mit deinem Erstattungsbetrag verrechnet. Die aktuell geltenden Kosten und verfügbaren Rücksendemöglichkeiten werden dir im Retourenportal angezeigt.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
AUSSCHLUSS BZW. VORZEITIGES ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere entsprechend individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Dreams4Kids GmbH
Im Etzental 64
72379 Hechingen
Deutschland
E-Mail: info@dreams4kids.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: